Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego z dnia 24.09.2026 r., zmieniony 20.10.2026 r. (§ 10a Opinie o produktach).

Regulamin sklepu internetowego srodkihigieny.pl
określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

Spis treści

1. § 1 Definicje
2. § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
3. § 3 Wymogi techniczne
4. § 4 Zakupy w Sklepie
5. § 5 Płatności
6. § 6 Realizacja zamówienia i dostawa
7. § 7 Prawo odstąpienia od umowy
8. § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
9. § 9 Reklamacje
10. § 10 Dane osobowe
11. § 10a Opinie o produktach
12. § 11 Zastrzeżenia
13. Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy srodkihigieny.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://srodkihigieny.pl.

Sprzedawca – Dominika Urbanik, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Bielska 18, 43-246 Zabłocie, NIP 6381788292, REGON 528673658.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie (w szczególności ręczniki papierowe, papier toaletowy, czyściwa oraz inne środki higieny i czystości), będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Bielska 18, 43-246 Zabłocie.
2. Adres do zwrotów i reklamacji Towarów: ul. Bielska 18, 43-246 Zabłocie.
3. Adres e-mail: kontakt@srodkihigieny.pl.
4. Telefon: +48 782 263 490 – w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00 (opłata jak za zwykłe połączenie, zgodnie z taryfą operatora Kupującego).

§ 3 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Zakupy w Sklepie

1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami brutto za Towar, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep może dodatkowo, pomocniczo, prezentować cenę jednostkową Towaru (np. za sztukę, rolkę lub listek).
2. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – informację o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
3. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia. Łączna cena zamówienia wraz z kosztem dostawy prezentowana jest Kupującemu w koszyku, przed złożeniem zamówienia. Szczegóły dotyczące kosztów dostawy określa § 6 Regulaminu.
4. Wybrany do kupienia Towar należy dodać do koszyka w Sklepie. Sklep może udostępniać także przycisk „Kup teraz”, który dodaje Towar do koszyka i przenosi Kupującego bezpośrednio do formularza zamówienia.
5. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia. Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT na dane firmy, podaje w formularzu zamówienia nazwę firmy oraz numer NIP.
6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego, poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub przycisku o równoważnej treści). Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
7. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Kupującego w zamówieniu.
8. Zakupy w Sklepie nie wymagają rejestracji – Kupujący podaje swoje dane przy każdym składanym zamówieniu.
9. Informacje o Towarze, w tym o jego cechach, składzie, przeznaczeniu, producencie lub podmiocie odpowiedzialnym oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa użytkowania, prezentowane są na karcie Towaru. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy – szata graficzna opakowań może nieznacznie odbiegać od rzeczywistej, co nie wpływa na właściwości Towaru.

§ 5 Płatności

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego, jedną z metod aktualnie udostępnionych w Sklepie:
   1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata) – dane do przelewu Kupujący otrzymuje w potwierdzeniu zamówienia;
   2. za pobraniem, tj. przy odbiorze Towaru – gotówką lub kartą u kuriera InPost albo w sposób udostępniony przez InPost przy odbiorze z automatu Paczkomat;
   3. za pośrednictwem platformy płatniczej PayU – w tym BLIK, kartą płatniczą, szybkim przelewem online, a także w formie rat lub płatności odroczonej – jeżeli takie opcje są udostępnione w Sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności (w tym płatności za pobraniem) dla danego zamówienia i wybranego sposobu dostawy prezentowana jest Kupującemu w koszyku, przed złożeniem zamówienia.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Skorzystanie z płatności ratalnej lub odroczonej może wymagać zawarcia odrębnej umowy pomiędzy Kupującym a podmiotem udzielającym finansowania, na warunkach przez niego określonych.
4. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry (przelew, PayU), za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku zapłaty w tym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego wiadomością e-mail.
5. Sprzedawca informuje, że w przypadku metod płatności, w których pole do wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe bezpośrednio po złożeniu zamówienia lub za pośrednictwem linku do płatności udostępnionego w potwierdzeniu zamówienia.
6. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację. Faktura wystawiana jest na dane wskazane przez Kupującego w zamówieniu.

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie – w koszyku oraz na stronie Dostawa i płatności. Co do zasady zamówienia nadawane są w ciągu 1 Dnia roboczego (24 h) od zawarcia umowy, a w przypadku płatności z góry – od zaksięgowania wpłaty, chyba że przy karcie Towaru wskazano inny termin.
2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
3. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji.
4. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Towary dostarczane są za pośrednictwem InPost, w sposób wybrany przez Kupującego spośród dostępnych w Sklepie opcji:
   1. kurierem InPost (przesyłka kurierska pod wskazany adres);
   2. do automatu paczkowego InPost Paczkomat 24/7;
   3. na palecie (InPost Paleta) – w przypadku zamówień o dużej objętości lub wadze, np. wielu kartonów zbiorczych.
6. Koszt dostawy wynosi: kurier InPost – 14,99 zł brutto; InPost Paczkomat 24/7 – 12,99 zł brutto. Koszt dostawy dotyczy całego zamówienia, które wysyłane jest na jeden adres dostawy. Przy wartości zamówienia równej lub wyższej niż 300 zł brutto dostawa kurierem InPost jest bezpłatna (dostawa do automatu Paczkomat nie jest wtedy dostępna). Koszt dostawy paletowej (o ile nie obejmuje jej bezpłatna dostawa) prezentowany jest w koszyku dla danego zamówienia. Aktualny koszt dostawy prezentowany jest Kupującemu w koszyku, przed złożeniem zamówienia.
7. W przypadku zamówień o dużej objętości lub wadze (np. wiele kartonów zbiorczych) Sprzedawca realizuje dostawę na palecie (InPost Paleta); niektóre sposoby dostawy lub płatności (np. Paczkomat, płatność za pobraniem) mogą być wówczas niedostępne, o czym Kupujący jest informowany w koszyku przed złożeniem zamówienia albo niezwłocznie po jego złożeniu.
8. Sprzedawca wydaje Towar Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przy karcie Towaru wskazano inny termin.
9. W przypadku opóźnienia Sprzedawcy w wydaniu Towaru Kupujący uprzywilejowany może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do wydania Towaru, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy.
10. Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania Kupujący może spisać z przewoźnikiem protokół szkody – ułatwi to rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, nie jest jednak warunkiem jej złożenia.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany odesłać Towar na adres: ul. Bielska 18, 43-246 Zabłocie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania go do Sprzedawcy) ponosi Kupujący uprzywilejowany. Sprzedawca zaleca odesłanie Towaru w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki oraz zabezpieczenie Towaru przed uszkodzeniem w transporcie.
8. Kupujący uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Kupującego uprzywilejowanego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem Sprzedawca poprosi Kupującego uprzywilejowanego o wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Sprzedawca informuje, że oferowane w Sklepie środki higieny (np. ręczniki papierowe, papier toaletowy, czyściwa) dostarczane są w zamkniętych opakowaniach jednostkowych (np. folia ochronna bindy lub rolki). Otwarcie takiego opakowania po dostarczeniu może – ze względów higienicznych – skutkować utratą prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego Towaru, zgodnie z ust. 1 lit. c powyżej. Nie dotyczy to otwarcia zewnętrznego kartonu zbiorczego w celu sprawdzenia zawartości przesyłki.
3. Informacja o okolicznościach, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub może nie przysługiwać, przekazywana jest Kupującemu w niniejszym Regulaminie, akceptowanym przed złożeniem zamówienia, a w razie potrzeby także przy karcie danego Towaru.

§ 9 Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności Towaru z umową oraz żądanie Kupującego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Jeśli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani

1. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupującemu uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia uregulowane w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący uprzywilejowany go nabył.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego Towar na swój koszt.
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 6–8 powyżej;
   3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
   4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
11. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
12. W razie odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres wskazany w § 2 Regulaminu. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne;
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• bezpłatnej infolinii konsumenckiej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 801 440 220 lub 22 290 89 16;
• pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego – w przypadku sporów transgranicznych na terenie Unii Europejskiej: https://konsument.gov.pl.

Więcej informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich znajduje się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
   1. umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
   3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
   1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
   2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
   3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
   4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
   – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. przeniesienia danych do innego administratora,
   a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
6. W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 10a Opinie o produktach

1. Opinię o Towarze może wystawić wyłącznie Kupujący, który kupił ten Towar w Sklepie. Opinię wystawia się w formularzu dostępnym pod osobistym linkiem, który Sprzedawca wysyła e-mailem po realizacji zamówienia, jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę przy składaniu zamówienia. Link jest ważny 60 dni i dotyczy Towarów z danego zamówienia.
2. Sprzedawca weryfikuje opinie w ten sposób, że każda opinia jest powiązana z konkretnym zamówieniem zrealizowanym w Sklepie. Takie opinie są oznaczone jako „Zweryfikowany zakup”.
3. Opinia zawiera ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek i opcjonalnie opis. Przy opinii publikowany jest podpis wskazany przez Kupującego (domyślnie imię i pierwsza litera nazwiska) oraz data. Sprzedawca nie publikuje adresu e-mail ani numeru zamówienia.
4. Sprzedawca publikuje wszystkie opinie zgodne z Regulaminem, w tym negatywne, zwykle w ciągu 3 Dni roboczych od ich wysłania. Sprzedawca nie publikuje opinii, które zawierają treści bezprawne, wulgarne lub obraźliwe, dane osobowe innych osób, spam lub reklamę albo nie dotyczą Towaru ani zakupu w Sklepie.
5. Sprzedawca nie zmienia treści opinii. Może na nią odpowiedzieć, a odpowiedź jest oznaczona jako odpowiedź Sprzedawcy.
6. Sprzedawca nie oferuje za wystawienie opinii wynagrodzenia, rabatów ani innych korzyści i nie wpływa na treść opinii.
7. Opinie są wyświetlane od najnowszych. Średnia ocena Towaru jest liczona ze wszystkich opublikowanych opinii o tym Towarze.
8. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nie wpływa na realizację zamówienia ani na uprawnienia Kupującego, w szczególności reklamacje i odstąpienie od umowy.
9. Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres podany w § 2 Regulaminu.

§ 11 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie – do zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
5. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona. W szczególności wobec takiego Kupującego wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kupujących uprzywilejowanych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać: