Polityka prywatności i plików cookies sklepu srodkihigieny.pl — obowiązuje od 20.10.2026 r.
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie internetowym srodkihigieny.pl, po co je przetwarzamy, komu je powierzamy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Piszemy prosto, bez prawniczego żargonu — a tam, gdzie prawo wymaga podstawy przetwarzania, podajemy właściwy przepis RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Dominika Urbanik, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Bielska 18, 43-246 Zabłocie, NIP 6381788292, REGON 528673658 (dalej: „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@srodkihigieny.pl lub zadzwoń: +48 782 263 490 (pon.–pt. 8:00–16:00). Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — skala przetwarzania tego nie wymaga.
2. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia: przyjęcie, wysyłka, płatność, kontakt w sprawie zamówienia | imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane firmy i NIP (gdy chcesz fakturę), treść zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) | do zakończenia realizacji, a potem do upływu terminów rękojmi i przedawnienia roszczeń (do 6 lat) |
| Wystawienie faktury i rozliczenia podatkowe | dane z zamówienia, NIP, nazwa firmy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (ustawa o VAT, ustawa o rachunkowości) | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Konto klienta (jeśli je założysz) | e-mail, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień, zapisane adresy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do usunięcia konta |
| Odpowiedź na wiadomość z formularza, e-mail lub telefon | imię, e-mail, telefon (jeśli podasz), treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: obsługa zapytań) albo lit. b, gdy pytanie dotyczy zamówienia | do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji |
| Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy | dane z zamówienia, numer rachunku do zwrotu, treść zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta) | do zakończenia sprawy i upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z zamówienia i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminu przedawnienia (co do zasady 6 lat) |
| Prośba o opinię o kupionych produktach (jeden e-mail ok. 7 dni po realizacji zamówienia) — tylko jeśli zaznaczysz zgodę w kasie | imię, e-mail, numer i data zamówienia, kupione produkty | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej | do wysłania wiadomości (link w niej działa 60 dni) albo do wycofania zgody — linkiem w wiadomości lub e-mailem na kontakt@srodkihigieny.pl; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania |
| Publikacja Twojej opinii o produkcie i potwierdzenie, że pochodzi od kupującego | podpis, który podasz (np. imię i pierwsza litera nazwiska), ocena, treść, data; numer zamówienia i e-mail tylko do weryfikacji — nie publikujemy ich | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na publikację wyrażona przy wysłaniu opinii); weryfikacja zakupu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: wykazanie, że opinie pochodzą od kupujących) | do usunięcia opinii — na Twoje żądanie albo gdy produkt zniknie ze sklepu |
| Statystyka i analiza ruchu (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) oraz reklama (Google Ads) — wyłącznie po Twojej zgodzie w banerze cookies | identyfikatory cookies, adres IP (skracany), informacje o urządzeniu i zachowaniu na stronie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej | zgodnie z tabelą cookies poniżej; zgodę możesz cofnąć w każdej chwili |
| Bezpieczeństwo sklepu (logi serwera, ochrona przed nadużyciami) | adres IP, dane techniczne żądania | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do 90 dni |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych w formularzach jako wymagane nie zrealizujemy zamówienia ani nie odpowiemy na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię w rozumieniu art. 22 RODO.
Obecnie nie wysyłamy newslettera. Jeśli go uruchomimy, zapiszemy Cię tylko po odrębnej, dobrowolnej zgodzie, którą będzie można cofnąć jednym kliknięciem w każdej wiadomości.
3. Komu powierzamy dane
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep — i tylko w zakresie niezbędnym do ich zadania:
- cyber_Folks S.A. (Poznań) — hosting sklepu i poczty e-mail; dane przechowywane są na serwerach w Polsce.
- PayU S.A. (Poznań) — obsługa płatności online (BLIK, przelewy, karty, raty), jeśli są dostępne w kasie i wybierzesz taką formę płatności. PayU jest odrębnym administratorem danych dotyczących płatności; zasady opisuje polityka prywatności PayU.
- InPost sp. z o.o. (Kraków) — dostawa przesyłek (Paczkomat, kurier, paleta): imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail potrzebne do doręczenia i powiadomień.
- BaseLinker sp. z o.o. (Wrocław) — system obsługi zamówień i magazynu, w którym przetwarzamy zamówienia ze sklepu.
- Biuro rachunkowe obsługujące naszą firmę — dane z faktur i dokumentów sprzedaży.
- Google Ireland Ltd. (Dublin) — Google Analytics 4 i Google Ads, wyłącznie po zgodzie w banerze cookies; Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft Clarity (analiza korzystania ze strony), wyłącznie po zgodzie.
Dane mogą trafić poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko w ramach usług Google i Microsoft (m.in. serwery w USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych — kopie zabezpieczeń udostępniamy na życzenie.
Poza tym dane możemy ujawnić uprawnionym organom (np. sądom, policji, urzędowi skarbowemu), gdy zobowiązuje nas do tego prawo.
4. Twoje prawa
- dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
- sprostowanie danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
- usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy nie są już potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy,
- ograniczenie przetwarzania,
- przeniesienie danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody, w ustrukturyzowanym formacie,
- sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- cofnięcie zgody w dowolnym momencie (np. przez baner cookies) — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem,
- skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@srodkihigieny.pl. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca.
5. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep używa plików cookies (małych plików zapisywanych w przeglądarce) oraz podobnych technologii (localStorage). Dzielimy je na trzy grupy:
- niezbędne — bez nich sklep nie działa (koszyk, logowanie, zapamiętanie Twojej decyzji o cookies); nie wymagają zgody,
- analityczne — pozwalają nam zrozumieć, jak korzystasz ze sklepu (Google Analytics 4, Microsoft Clarity); włączane tylko po zgodzie,
- marketingowe — pozwalają mierzyć skuteczność reklam i dopasowywać je (Google Ads); włączane tylko po zgodzie.
| Nazwa | Kto | Do czego | Czas życia | Grupa |
|---|---|---|---|---|
| shi_consent | srodkihigieny.pl | zapamiętuje Twoją decyzję z banera cookies | 12 miesięcy | niezbędne |
| wp_woocommerce_session_* | srodkihigieny.pl | sesja zakupowa — łączy Twoją przeglądarkę z koszykiem | 2 dni | niezbędne |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | srodkihigieny.pl | wykrywają zmiany w koszyku | do zamknięcia przeglądarki | niezbędne |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-* | srodkihigieny.pl | logowanie i ustawienia konta klienta | sesja lub 14 dni („zapamiętaj mnie”); wp-settings — 1 rok | niezbędne |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | rozróżnianie użytkowników i sesji w statystykach | 2 lata | analityczne (po zgodzie) |
| _gid | Google Analytics 4 | rozróżnianie użytkowników | 24 godziny | analityczne (po zgodzie) |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | identyfikator użytkownika i sesji do analizy korzystania ze strony | 1 rok / 1 dzień | analityczne (po zgodzie) |
| _gcl_au | Google Ads | pomiar konwersji z reklam | 3 miesiące | marketingowe (po zgodzie) |
Narzędzia Google działają w trybie Consent Mode v2: dopóki nie wyrazisz zgody, Google nie zapisuje cookies analitycznych ani reklamowych. Decyzję zmienisz w każdej chwili klikając „Cookies” w stopce sklepu lub usuwając cookies w ustawieniach przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge — sekcja „Prywatność”). Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
6. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze pod adresem srodkihigieny.pl/polityka-prywatnosci/, z datą obowiązywania na górze strony. Zasady sprzedaży opisuje Regulamin sklepu, a zwroty i reklamacje — strona Zwroty i reklamacje.